Politique d’Expédition et de Livraison
Nous garantissons la
livraison gratuite pour votre commande. Chaque colis est expédié directement
depuis notre fabricant jusqu’à votre adresse.
Les marchandises sont
livrées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande, sauf accord
contraire. L’adresse de livraison fournie lors du traitement de la commande est
déterminante pour l’expédition.
Si le transporteur
retourne les marchandises au vendeur parce que la livraison au client était
impossible, les frais liés à l’échec de la livraison seront à la charge du
client. Cela ne s’applique pas si le client n’est pas responsable des
circonstances ayant empêché la livraison ou s’il était temporairement dans
l’impossibilité de recevoir la livraison, sauf si le vendeur avait informé le
client de la livraison suffisamment à l’avance.
Cela ne s’applique pas
non plus aux frais de retour lorsque le client exerce valablement son droit de
rétractation. En cas d’exercice du droit de rétractation, les conditions
prévues dans notre politique de retour s’appliquent.
Retrait sur place
Le retrait de commande
sur place n’est pas possible pour des raisons logistiques.
Délais d’expédition et de livraison
Les commandes sont
expédiées dans un délai de 2 à 7 jours après confirmation du paiement.
Le délai de livraison
standard est de 20 à 30 jours ouvrables. Dans des cas exceptionnels, le
délai peut aller jusqu’à 16 semaines, sauf indication contraire dans la
description du produit.
Les produits ne sont
pas expédiés immédiatement depuis notre entrepôt. La commande est envoyée
directement par le fabricant dès que tous les articles commandés sont
disponibles en stock.
Douanes et frais d’importation
Étant donné que les
marchandises sont expédiées depuis un pays hors de l’Union européenne (Chine),
des frais de douane et/ou des taxes d’importation peuvent être appliqués.
Ces frais ne sont pas
pris en charge par Atelier Doreva et restent entièrement à la charge de
l’acheteur.
Nos produits sont
expédiés en mode DDU (Delivered Duty Unpaid), ce qui signifie que les
droits de douane et taxes éventuels ne sont pas inclus dans le prix payé lors
de la commande.
Le client est
considéré comme l’importateur officiel des marchandises et est responsable du
paiement correct des droits de douane et/ou de la TVA à l’importation,
conformément aux lois et réglementations du pays de destination.
Comme les règles
d’importation varient selon les pays, nous vous recommandons de vous renseigner
auprès des autorités douanières locales avant de passer commande.
Après réception des
marchandises, le client est tenu de vérifier que toutes les réglementations
locales applicables ont été respectées.
Pour toute question
concernant les frais d’importation ou de douane, veuillez contacter notre
service client à :
service@atelierdoreva.com
Cas de force majeure
Si le fournisseur est
empêché de manière permanente d’exécuter la livraison en raison d’un cas de
force majeure ou d’un défaut de livraison de ses propres fournisseurs, malgré
la conclusion préalable d’opérations de couverture appropriées, le fournisseur
se réserve le droit d’annuler le contrat avec le client.
Dans ce cas, le client
sera immédiatement informé et tous les paiements déjà effectués seront
remboursés dans les meilleurs délais.