Questions fréquentes
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Retrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes concernant votre commande, la livraison et les retours.Commande & Livraison
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est toujours gratuite en France. Aucun montant minimum d’achat n’est requis.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes passées les jours ouvrés sont généralement expédiées le jour ouvré suivant.
Les délais de livraison dépendent de la destination. Pour plus d’informations, consultez
notre section « Expédition et livraison » en bas de cette page.
Vais-je recevoir un numéro de suivi ?
Oui. Dès que votre commande est expédiée, un lien de suivi vous est envoyé afin que vous
puissiez suivre votre colis jusqu’à la livraison.
Puis-je modifier mon adresse après avoir passé ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été traitée, veuillez nous contacter à
service@atelierdoreva.com.
Une fois la commande expédiée, l’adresse ne peut généralement plus être modifiée.
Retours & Paiement
Puis-je retourner mon article ?
Oui. Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner votre article, à condition
qu’il n’ait pas été porté, ni lavé, et qu’il soit dans son emballage d’origine.
Comment demander un retour ?
Contactez notre service client avec votre numéro de commande. Nous vous expliquerons les
étapes à suivre pour traiter facilement votre retour.
Quand serai-je remboursé(e) ?
Après réception et vérification de votre retour, le remboursement sera effectué sur le mode
de paiement utilisé lors de la commande. Pour plus d’informations, consultez notre section
« Retours et échanges » en bas de cette page.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez régler votre commande avec les principaux moyens de paiement disponibles au moment du passage en caisse, notamment American Express, Apple Pay, Google Pay, Maestro, Mastercard, UnionPay et Visa.
