Questions fréquentes
Besoin d’aide ?
Retrouvez les réponses aux questions les plus courantes concernant votre commande, la livraison, les retours et le paiement.
Commande & livraison
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est toujours gratuite. Aucun montant minimum d’achat n’est requis.
Quels sont les délais de livraison ?
Toutes les commandes sont généralement expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination ou des périodes de forte demande.
Expédition et livraisonVais-je recevoir un numéro de suivi ?
Oui. Dès que votre commande est expédiée, un lien de suivi vous est envoyé afin que vous puissiez suivre votre colis jusqu’à sa livraison.
Puis-je modifier mon adresse après avoir passé ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été traitée, contactez-nous dès que possible.
service@atelierdoreva.frUne fois la commande expédiée, l’adresse de livraison ne peut généralement plus être modifiée.
Retours & paiement
Puis-je retourner mon article ?
Oui. Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour retourner vos articles.
Retours et échangesComment demander un retour ?
Contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande. Notre équipe vous communiquera les instructions nécessaires pour effectuer votre retour.
service@atelierdoreva.frQuand serai-je remboursé(e) ?
Une fois votre retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.
Consulter notre politique de retourQuels modes de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez régler votre commande avec les principaux moyens de paiement proposés au moment du passage en caisse, notamment American Express, Apple Pay, Google Pay, Maestro, Mastercard, UnionPay et Visa.
Une autre question ?
Nous sommes à votre écoute.
Notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner.
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